Tüketici hukuku, tüketicinin ücret karşılığı satın aldığı ürün ve hizmette vaat edileni bulamadığı taktirde belli başlı haklara sahip olmasını sağlayan bir hukuk dalı olup, mağdur edilen tüketiciyi yasal yoldan korumaktadır.
Öncelikle bir hukuki ilişkinin tüketici işlemi olması için taraflardan birinin tüketici, diğerinin ise satıcı, sağlayıcı ya da onlar adına hareket eden gerçek ya da tüzel kişi olması gerektiği bilinmelidir. Bu kişiler arasında yapılan her türlü sözleşme tüketici sözleşmesi olarak adlandırılmaktadır. Ek olarak bir sözleşmenin tüketici sözleşmesi olup olmadığını belirlemek için sözleşmenin hangi amaçla kurulduğuna bakılmalıdır. Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklar ve her türlü davalar aksine düzenleme olmadıkça kanunda belirlenen miktar sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetleri’nde ve Tüketici Mahkemeleri’nde görülmektedir.
Ayıplı hizmet durumunda tüketicinin öncelikli haklarını bilmesi gerekmektedir. Bu haklar, hizmetin yeniden yerine getirilmesini isteme hakkı, hizmet bedelinden indirim isteme hakkı, onarım isteme hakkı, hizmet sözleşmesinden dönme hakkıdır. Tüketicinin bu dört seçimlik haktan birini talep etmesi durumunda satıcının bunu yerine getirmesi gerekmektedir. Eğer bu haklar yerine getirilmezse tüketici/alıcı Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açarak haklarını yasal yoldan talep edebilir.
Bu noktada Şener Hukuk ve Danışmanlık Bürosu olarak, tüketici hukuku alanındaki tüm sektörlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Borçlar Kanunu, Ticaret Kanunu vs ilgili yönetmelikler alanına giren konuların, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerinde görülen ihtilaflı hususların çözümünde hizmet vermekteyiz.
Hizmetlerimiz;
